Ach… Een briefje tikken. Tekstje schrijven. Verhaaltje vertellen. Zo moeilijk is dat toch niet. Iedereen kan communiceren, toch? Iedereen communiceert inderdaad. Bewust en zelfs onbewust. Maar doelbewust communiceren is toch nog net wat anders. Hoe schrijf je een tekst zo dat je een boodschap op precies de goede toon overbrengt? Hoe raak je mensen en zet je aan tot actie? De juiste woordkeuze kan een groot verschil maken..